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防坑指南2021:投资4万,增长20倍的老店主踩过多少雷?

woniu 资讯 2021-07-06 18:01:40 761 0
大家好,这里是只说真话的格物消费。任何行业的背后,总有那么一帮人。而我更愿意把“烟圈”这帮人,称为“江湖”。这帮人有血有肉,纵使部分阴险狡诈,但至少大部分人都有情有义。湖面看似水波不兴,实则湖底早已暗流涌动。圈里每天都在上演惊心动魄,有人在逆袭、在成长、有人在倒下。如果你有耐心看完,你会发现,“烟圈源于生活,且高于生活”。这些坑背后的精彩故事绝不亚于层层反转的悬疑电影,我相信即便是天马行空的电影也不敢这么拍。如果某天有幸拍成一部电影或纪录片,那应该是零售新品牌或者细分到电子烟行业里,在这个时代的一个缩影。我是这个时代下一个很小很小的小人物,之前有篇文章不知道各位还记不记得《云南最大电子烟经销商的2019》,没错,还是我,又是我——云南放克电子烟的双喜。2019年末入局电子烟,曾在近两年无数个夜晚我想过干脆求个温饱,做无忧无虑的“躺平”青年。但行业最近整体下滑,如果再选择躺平,结果肯定逃不过被洗牌出局。我们近二十倍增长,是销量和门店增长。我投了4万3,梦幻开局就是这么点钱,没有外来投资,没有额外追加,更没有高大上的风投看得上我们,一路走过,也就这几万块。当然,如果没有踩过这么多的坑,也许是三十倍、五十倍增长,也许是倒闭。纵使在当地同行看来不算太小的规模,我们依旧如履薄冰。这些坑,是教训也是经验,我们不谈未来,只谈曾经过往与现在。作为店主写下这些坑,毫无说教的意思,只是为了让更多同行少走弯路,发展的更好,仅此而已。零售讲求人、货、场的关系,这篇防坑指南写的是店主与品牌的关系、店主与上游经销商的关系、店主与商铺提供方、以及异业合作方的关系,店主与竞争对手的关系、店主与内部管理团队的关系。接下来,防坑开始。品牌防坑指南一个好的品牌,一定是靠自研、自建渠道为主,就算暂时没有自研能力,先靠OEM、ODM和渠道出货起家也不是不行,但大方向一定是上述两样,而补贴,建店指导、营销活动,售后,帮助店主盈利,一定是一环套一环有序推进,我很同意一句话,品牌方和店主共同成长。反而,如果拼命强调,只要你开店,我XX品牌补贴XX万,请慎重。1、Q:如何选择你第一个店的品牌或老店主如何选择新进品牌?A:别迷信你能查到的所有市占率、品牌号召力,专利技术以及所谓行业调查等等,把当地你身边抽电子烟的朋友,拉出二十个人来了解,结合当地品牌专卖店数量,了解他们的购买渠道,该做什么牌子一目了然,最优如果无法选择,那就选择次优选。2、Q:如何看待品牌方建店补贴A:能拿到手的补贴才叫补贴,如果不能拿到手,“百亿补贴”又如何?3、Q:某品牌一个月能赚XX万,是真的吗?A:确实是真的,但是,结合实际,请不要抱有任何不切实际的幻想,在什么时间节点,什么城市,什么消费水平,什么地理位置,什么样的运营和管理能力,人家才能赚XX万。如果你说是躺赚,傻瓜才信。4、Q:我有一个点位,拿完补贴以后就翻店换其他品牌,割品牌方韭菜不香么?A:是你割品牌方韭菜还是品牌方割你的韭菜,又或者到底谁是韭菜,千万掂量清楚,别到时候手里砸一堆货,最后落得甩货收场。(这个坑我们没有经历过,我们也没有翻店经验,这是我一个朋友说的,就是大家都有的那种叫吴忠生的朋友。)5、Q:有很多朋友在抽不同品牌,我是不是也可以做这个品牌?专卖店和集合店该怎么选?A:首先,让身边朋友统一替换成某品牌是个大工程,新手做集合店也不太建议,挣身边朋友的小钱,确实更容易一些,因为有信任加成,但如果想把生意做大,只有去做陌生人生意建立新关系才能达成。6-1、Q:我有一个正在营业的门店,但目前就是混日子,盈亏平衡,想换个品牌试试A:在不亏或亏损还能承受的情况下,改变经营策略,你应该想的是,如何把这个品牌在当地给它做起来,就算换一个牌子,依然会碰到这个问题,并不是是换个牌子就万事大吉。解决现有问题,经过磨练,现有门店盈利了,再考虑新进其他品牌,切勿盲目尝试翻店,大概率是越翻越差。当然,如果你自认为突然打通了任督二脉变成经营神童,或者认准品牌方能带你一飞冲天,那当我没说。(这个坑我们没有经历过,我们也没有翻店经验,这是我一个朋友说的,就是大家都有的那种叫吴忠生的朋友。)6-2、Q:我有一个正在营业的门店、目前就是混日子,盈亏平衡,想换成集合店试试A:不失为一个策略,但是风险在于现有品牌的品类,一个大牌至少五十个SKU起步,如果不能做到专而精,突然选择做大而全,很有可能也是和原来一样。到时候,丢了专卖店的支持,你要怎么办?7、Q:现在专卖店这么多,我去当地人流量集中的地方做个集合店专卖本地销量前三的通配弹通配杆,是不是赚翻了?A:恭喜你发现致富秘籍,大概率你的客户,是那些专卖店、店中店过滤下来每天讲价,挑三拣四的客户。当你进了无数个通配品牌烟弹来给他们尝试以后,客户告诉你别人那里更便宜。如果有这种想法,去做个微商或者摆个地摊风险不是更低?反正出事了客户也没法找到你,实在不行跑路就完了,这是个玩笑话。(这个坑我们没有经历过,我们也没有翻店经验,这是我一个朋友说的,就是大家都有的那种叫吴忠生的朋友。)8、Q:我先开一个专卖店,借专卖店的流量偷偷卖通配,或者高仿货,赚的不是更多?A:如果您有这种想法,其他行业售假暴利程度比起电子烟来,高了去了。被判年数与暴利程度成正比,正经人一般是不会选这条路的。至于在专卖店卖通配,太掉价。9、Q:品牌方告诉我,如果我开了这家专卖店,未来这个地区就只有我一家了A:大概率在未来做好了以后,品牌方会优先问你要不要再多开一家店,不然你让品牌方给你签个十年八年区域独家经营试试?将心比心,换你是品牌方,在市场还能多容得下一家门店的情况下,自然能多开一家门店是更好的选择,所以大浪淘沙不停洗牌是所有行业必然。10、Q:我是做3C数码行业的,想尝试在门店小范围入局电子烟,行不行?A:行,当然行,不管是3C数码还是其他行业,如果你现有客户和电子烟客户画像高度重叠,门店又自带一定客流,加一个品类其实是很好的做法,先从一个品牌开始做,少进货,多推荐试抽收集客户意见,只要做好试抽,服务和售后,做到一定程度,想必你自然而然会选择去开店。如果你指望把东西往店里一摆,放在那里就有钱赚,趁早打消这个念头。11、Q:我现在业绩和综合指标达不到品牌方要求,品牌方要让我闭店怎么办?A:想办法配合达成啊!品牌方倒逼让你去学习让你去挣钱这事这你还让我怎么说。有这种品牌方一定是好事,建店以后让你自生自灭不管不顾一问三不知才最头疼。12、Q:现在品牌方售后太慢或者根本没有售后,怎么办?A:和品牌方周旋无果的情况下贴钱做吧,只要品牌渡过难关,该回来的终究会回来,我们就干过这种事,而且是在客户不知情的情况下做了小半年。不过好在品牌方缓过来以后,还是给我们补了。至于亏不亏钱,正常来买烟弹就不亏钱,这波我们没亏。13、Q:我想接一个全新的品牌来抢占当地市场先机A:对于新手店主来说,目前已经不存在什么先机了,除了乡村市场,已经不再是两三年前做什么都能行的时候。如果是老店主,有经验,对获客留存有绝对认知和把握,在亏损能承受的情况下也能试试,如果是要洗自己用户的杆子,那还是算了,折腾来折腾去也是那些用户。14、Q:现在品牌方已经开始自营门店了,我店旁边就开了一家自营店来抢我生意A:那还不好,品牌方自营那绝对是行业标杆啊,每天没事就去旗舰店去学别人,能学一点是一点,学回来就偷着乐吧,实在不行把人挖过来帮你带团队,那不大杀四方是什么?15、Q:我现在还有没有机会从一个店,在不追加任何投资的情况下两年时间做到二十个店A:有,但是特别难特别累特别苦。别跟我说你不怕社会的毒打,先自掏腰包去做半个月地推,每天半夜酒吧门口摆到个两三点,弄个小推车把地推的东西弄回家,回访发现客户全跑竞争对手那里买的时候,再说不怕苦不怕累。16、Q:我想加盟一个集合店品牌,不知道还能不能挣钱。A:能挣,至于能挣多少,凭集合店品牌的本事和自己的本事吧。17、Q:我同时在做八个品牌的专卖店,接下来要怎么办?A:你!厉!害!!我帮不了你,因为我没有同时做八个品牌的经验,抱歉抱歉,等我能做到同时运营八个品牌的专卖店咱们才能在一个水平线上交流。上游经销商防坑指南一个好的上游经销商,除了挣店主的钱,一定是把服务店主,维护市场放在第一位。举个最简单的例子,如果上游经销商把你的门店和他自己的门店摆在同一位置,不偏不倚,甚至遇到好位置或者紧俏新品,优先让其他店主去做,优先供给其他门店。我三生有幸,能在某第一品牌遇到这样一位上游经销商扶持。18、Q:我的上游经销商在我门店附近又又又开了一家门店&我的上游经销商在我门店附近铺了N家分销网点,我要怎么办?A:都知己知彼了,干就完了,别人能做的你也能做。把分销网点和上游经销商门店里没干的事都干一遍,把他们干的事再干得更好,除了此招别无他法,如果像个小孩一样哭爹喊娘告品牌方,一是没用,二是丢人。19、Q:我的经销商直接放货给微商在当地扰乱市场,专卖店又不能让价,怎么办?A:归根结底说一件我们可控的事,就算你的经销商不放货给微商,外省过来,你又能怎么办呢?有时候是经销商策略的问题,如果连不专业的微商都玩不过,那还要专卖店做什么?拿起微商没有的东西,微商提供不了的东西,朝死里弄。要是你的品牌方直接放货给当地微商大乱斗,那才是好玩嘞!20、Q:现在我在做的品牌,外面的串货价比上游经销商供货体系还便宜了8块,我要不要去外面搞点货来卖卖?A:您也不是做批发,一天出货几千几万盒,五块八块十块对于零售行业来说,不算特别高的利润,上游经销商也就挣你个几块十几块,还得服务好你,别人仓储人工也是钱。换句话来说,这是别人该挣的。当然串货和品牌整体控价这个事,又是另一个话题了。21、Q:我现在有一个特别好的机会,可以去拿当地经销商,还有机会么?A:任何时候都有机会,前提是你得有拿位置,建店,指导别人做获客留存的长线能力,如果指望做经销商挣一笔快钱把其他繁琐的事情束之高阁玩一票,那趁早别。不说行业口碑,风险也是极大的,毕竟资金投入比开门店大多了。经销商玩的是下棋,如果五子棋都玩不过你侄女的话,还是别碰了,有多大能力穿多大的裤衩儿。22、Q:上游经销商一问三不知,厂家驻派当地的人也一样,我该怎么办?A:找对的人,做聪明的事,和电子烟搬运工那就玩搬运工该玩的,该吃吃该喝喝。多和同行玩玩,实在不行,行业媒体群里多转转。23、Q:我不想受上游经销商和品牌方的各种监管,感觉自己对于门店没有什么掌控力和话语权。A:从入行那一天我就失去了所谓的掌控力,任何行业都一样。上山当道士都要遵守道观规矩,不能让你随心所欲放火烧山牢底坐穿呢你说是吧。24、Q:经销商手下的人,经常给我使小绊子,说又不好说,毕竟是经销商的亲戚。A:如果是一个正常的经销商,那该有的觉悟得有,如果摊开来说还分不清孰重孰轻,不能就事论事喜欢护短不讲武德,向上捍卫你的权利吧。毕竟,咱有理咱怕谁。25、Q:我的经销商同时在做多个品牌,我该如何选择?A:钱是你自己的,自负盈亏。我也不相信一个左右摇摆反复横跳的经销商能做多长久。当然,金主爸爸除外。除了有钱,干成事儿还得靠人。26、Q:上游经销商隐瞒进货优惠政策怎么办?A:这种经销商趁早倒闭吧,不想着怎么扶持专卖店,一天想着收专卖店加盟费,多收品牌押金,打着品牌方的名义忽悠小白压货给小白,典型的打完款就不管死活割韭菜挣快钱。这种经销商能活一时,但不长久。和品牌驻当地代表多沟通,和品牌店主多沟通。这这种经销商不是没有,而且还挺多的。我还见过直接和品牌方驻地代表同时忽悠店主的,也是没谁了。门店选址与异业合作防坑指南27、Q:我准备开家店,运营和人流不怎么样的商场里or年轻人气超高的街铺,我应该怎么选?A:这要看你准备做的品牌是以获新客为主还是以留存为主,如果是无法导流的准新品牌,那一定是要靠获新客为主,选择街铺,通过人流量能帮助门店获客,哪怕租金比商场稍高,也好过门可罗雀的商场。说到这里,简单说一下商场的优劣势和街铺的优劣势:商场优势:1,一切以合同流程执行,装修前会涉及到CAD平面图立面图、装修效果预览图,好的商场还会涉及到商户装修规范消防规范等等一系列繁琐的流程,但是合作以后会无比顺畅,一切有制可依,有规可守。2,行业聚合,一站消费,其他商户能为你导流,同时你也能为商场导流。3,商场一般以押一付三押二付三等形式进行缴租,降低建店成本。4,能提供商场内的引流广告位、如地贴玻璃贴扶梯指引等等广宣手段5,商场商户间交流异业合作更便捷6,能提供场地做活动7,能帮你更好的规范管理店员和店面形象,基本不会出现店员不开门或在店里睡觉打游戏的情况街铺优势:1,地理位置选得好的话比商场更便捷,客户即来即走2,如果整条街的行业整体和电子烟客户画像高度重叠,客户的进店意愿会更高3,没有繁琐的装修要求何为用户画像重叠,这里也总结归纳一下,就是目标客户群体和其他商户的客户重叠度相似,电子烟的用户画像,自我愚见总结如下:18-35岁,喜好所有当地新鲜事物,购买能力中等或偏上,喜好追时尚,经常打卡网红美食、饮品店、景区,喜欢自拍。比如奶茶、高性价比彩妆、运动服饰、少淑女装、饰品、潮流运动(滑板、小轮车、排轮鞋店)、潮流玩具、球鞋、纹身、3C数码都是和电子烟客户群体重叠度较高行业。28、Q:我有一个商场可以进,但一楼是服装百货业态,二楼是童装精品,三楼是餐饮品牌电影院,负一楼是小吃街,我要如何选择楼层?A:零售行业,我总结出一条规则,能拿一楼绝不要其他楼层,能选主入口绝不选旮旯角落。研究商场动线图,选必经之路会是不二之选。可能餐饮区电影院人多,但未必都是你的客户。原则上来说,贴近用户画像高度重叠的商户,生意会更好做,我们有家门店的极品选址,在一楼主入口扶梯旁,旁边都是年轻、潮品,大牌,那家门店是我们所有门店里自然流量生意最好的门店,一个好的选址,能减轻客户寻找的难度,同时能帮你获得第一手客户。反观其他同类竞品门店,获客对比下来就不如我们那个门店理想,当然,好的位置不一定天天有,一旦有了,不要犹豫,租金合适,立马拿下。位置我认为是线下无法复制的稀缺性资源,在这个行业现有竞争情况下,一个好的位置,能让你省很多事。29、Q:我有一个商场,能凭内部关系签下排他协议,也就是同品独家经营权。A:赶紧签,能签五年就不要只签三年,一分钟都不要耽搁赶紧签,哪怕每个月多花三五百块的租金也不要犹豫,排他意味着你在那个商场没有竞争对手,哪怕竞争对手在商场门口的街铺开个门店,获客也会比你更艰难,街铺的不确定性太强。总体我认为商场在房租、位置的保障性要比街铺更胜一筹。之前我们有个门店签了排他,在今年至少有不下十五个品牌问过那个商场还能不能进电子烟,所以,你们懂的。千万不要相信商场的口头承诺,一切以合同内的白纸黑字为准,大部分商场会说:“我们只会进两、三家电子烟。”如果在出租率整体不高的情况下,进十个电子烟的商场我们都有见过,毕竟大家都要吃饭嘛。30、Q:如果是街铺,我需要考虑的点在哪些方面?A:位置位置位置,还是位置。便捷性,方不方便寻找,方不方便临时停车,我三公里内的客户,能有多少,我在1公里范围内有多少竞品、同品竞争对手,我的位置能提供哪些别人不能提供的东西,比如临时车位、旁边就是停车场,周边商户有多少能为我引流的商家等等。之前我们做手机数码的时候,选择了一个商铺,旁边有家二十多年的老牌快餐店、在十八线小城卖的贼贵,他们的客户主要就是所谓的当地高净值客户,公务员企事业单位医生等等客户。我们的店内选品,也是针对高品质用户来做,反倒如果我们当时选择去做几块钱的数据线充电宝手机壳手机膜,就失去意义别的商户引流的意义,就算来了也是一次性客户,没多大价值。31、Q:如何和商场方谈租金?A:一般来说,新商场会有一定的免租期和装修期优惠,一至三个月不等,在每平方租金无法谈判的情况下,尽量获取更多资源,如增加免租期、装修期、商场方给予免费的一定时期广告位使用权,从押三付三谈到押一付一、排他、租金逐年递增百分比、免水电等等都是一些隐性可谈判博弈点。32、Q:如何和街铺房东谈租金?A:投其所好,争取每平方做到整条街最低,房东其实也不傻,在这条街能租多少他心里比你更清楚,多问问周边商户的租金大概在多少,这样心里有个谱。房东的诉求其实只是,按时缴租不墨迹,租金在整条街的平均水平内其他都好商量、另外押几付几也是一个博弈点,毕竟能月付,就不要装壕付整年。违约金在不涉及租期的情况下尽量签高一些,我们见过一些其他行业的无良房东,在商铺快要装修好的时候,联合品牌方截胡让自己来做,最后就赔偿了个装修费。33、Q:街铺房东看我生意不错,想抬高租金把我赶走自己来做怎么办?A:趁早换房东、利用品牌距离保护优势让这种房东打消念头,如果遇上这种房东无论你做什么生意,最终的结果都是被赶走,如果发现势头不对,赶快在品牌保护区域内寻找其他商铺。34、Q:我在某职中、某大学门口或者校内能拿到铺面,我是不是可以尝试做做学生生意?A:我们一直在坚守的底线就是,不碰学生,包括大学生。有很多学生问我们招不招校园代理,或者学校门口有个很好的位置,问我们要不要去做,在无数次纠结之后,我们公司得出一致结论和底线就是,学校附近不放门店,不招学生代理,不做未成年人生意。这是整个行业该自律的规则,说句利己的话,如果一旦我们进入学校,同行一个举报一个准。我们只想挣该挣的钱、能挣的钱,其他钱与我们无关。35、Q:如果是当地独门独家专卖店,当地有一定的杆子数量,这样要如何操作?A:原则上来说,如果是小城镇,当地有一定的杆子保有量,客户主要以快递途径收货的话,只要那个品牌有公众号指引,客户习惯用公众号指引到附近门店购买,哪怕你开在一个烂到不能再烂的位置,也能卖出去,但是一般不建议新手新品牌进行这样选择。36、Q:我做的品牌在当地只有我一家门店,但是异业合作每次都亏钱挣吆喝该怎么办?A:测算获客成本,建立模型,如一场活动营销费用花费1000能带来多少新用户,在当月的复购率能达到多少,小范围测试下来,内心基本就有个谱。多利用品牌方资源支持,多配合品牌方在当月的营销活动,如果品牌没有营销活动,店主要有基本的营销意识,能自主测算和设计自己门店的营销活动。还有,活动设计的再好,没有执行力也是白搭。关注数据动态,新增、回访、能找出关键问题所在,再重复执行。38、Q:我做的品牌在当地有N家门店,异业活动到底要不要做?会不会到头来成为别人的嫁衣?A:我的想法是坚持做,做了地推或者营销活动,就能拿到一手客户资料,哪怕客户最终选择去别的门店购买,至少第一次是在你的门店消费的,如果最终回访流向竞争对手门店,那你需要反思为什么会流向竞争对手的门店。还是那句话,有本事通过原价干过低价进行留存的店主才厉害,如果参与到价格战内,没有最低只有更低。相反通过服务和其他留存手段才是长期生存手段,低价营销只能作为临时战术,并不能升格到长期战略。39、Q:我不是市代,在当地有一两家品牌专卖店,但是可以有权发展授权点,到底要不要去做?A:看品牌串货管控能力和你自身的供货优势,可能出现的风险有,把授权点带上路以后,授权点突然不找你拿货了,或者低价变相抢专卖店生意,我们所合作过的授权点或者自己开发的渠道,无数次卖着卖着就去拿串货,有点常识的异业合作授权点会在意售后和服务,没有常识的授权点,只认价格。作为店主方来看,可能微商和授权点,都是变成专卖店的潜在竞争对手,如果你作为品牌方,应该能理解,如果你抱着靠一两家专卖店来垄断当地市场,我只能说太天真。我们也经历过被低价微商和低价串货授权点干趴下的时间节点,当然,在现在看来,一切都只是暂时的。40、Q:如何推进品牌店中店、夫妻店进行异业合作?A:这里我只讲我们碰到过的坑,有拿完货跑路的、有铺完货最后收不回货款的、有培养成为低价竞争对手的,有无法回收客户资料的,总之要想清楚你进行长期店中店合作求的是什么,是稳定的供求关系,还是引流专卖店获客。41、Q:当地有几个比较出名的夜场,我可以进场,但是要交一笔不菲的进场费,如何抉择?A:历史上要求进场费长期合作的异业合作都是耍流氓,无论费用多少。我们甚至还碰到过只要给钱就能剔除其已经合作的竞品甚至相同品牌让我们进入的。说实话,我们能给这个钱,别人就能给更多。在拼钱这条道路上,我们喜欢认怂,把这些合作机会让给其他人。不止是夜店,通路渠道同上。一个好的竞争对手(我估计说出这句话来可能许多店主要笑喷了,借用老郭的一句话来说,只有同行之间,才是赤裸裸的仇恨)一定是相互学习相互进步的,牌桌下的你来我往,牌桌上的和气生财,并不需要争得你死我活,我称之为竞争的艺术。与人斗才能小霸王其乐无穷。见不得人好,见不得人高明,套用个梗:“格局小了”。竞争对手防坑指南42、Q:我附近有一家同品牌门店,每天就搞低价三送一、五送二,投诉品牌方也是冷处理,我该怎么办?A:人往往总结问题,都会选择相信自己看到最直接的原因,比如执着的盯着对手乱价,我们冷静下来battle一下,乱价你拿他没办法的情况下,那就让喜欢低价的客户去他门店买。等这帮人发现更低价的门店,问题自然解决了,这些客户不是你的,也不是他的,不要盯着那些解决不了的不可控因素去烦恼,多看看那些生意好的门店是如何运营才是正解。43、Q:我附近有家集合店,卖的周边品牌专卖店的各类通配,整条街的同行都恨不得这家店赶紧倒闭,我们同行之间要如何联合起来,才能弄死这家门店?A:客户抽不抽通配,除了价格因素,更大的原因在于专卖店去如何引导这些客户,不求所谓联盟合力搞死一家,但求各家正确引导,我相信引导客户的话术,你们应该比我更懂才对。44、Q:品牌专卖店距离保护就是个笑话,我要怎么防止竞争对手在我的门店旁边再开一家。A:那你就多开一家,或者运用舆论优势也未尝不可,之前不是有某品牌隔壁就是授权店被搞掉的优秀案例么。45、Q:附近其他品牌专卖店恶意诋毁我专卖店品牌杆子的品控、口味等等我该怎么办?A:对客户宣传XX品牌质量最好,XX品牌口感最牛X就像“文无第一”一样毫无意义,如果我作为客户在面对商家间恶意诋毁的时候,我首先会在想,这帮人为了卖个东西怎么这么不择手段?同时会对这个商家甚至这个品牌持怀疑态度。吃瓜和无脑相信煽动性言语是两回事,我去Apple Store逛的时候从没听过工作人员骂竞品是傻X,诋毁竞品,都是聊聊自家品牌,再聊聊竞品,总体给人感觉不是以卖货为第一目的,而是销售用专业知识站在客户的角度答疑解惑,买不买,再说。46、Q:在经营的过程中,还遇过什么奇葩的事情?A:1,招聘的时候同行找人试图卧底,伺机模仿整个经营方法,带走店内客户资料。2,指使未成年人进店购买,拍照录像妄图钓鱼执法举报。3,挖角现有店内销售人员转介绍客户去自己门店,3,看上相同开店点位内部撕逼拉锯战。4,品牌方驻当地代表强行入股门店形成竞争保护伞的政策资源倾斜。5,商场招商部门负责人强行索贿或入股门店、对竞品打压形成独家优势。我只想说,任何东西都能被带走,带不走的只有愿景和价值观,如果你反过来也认同我的愿景和价值观,那恭喜你,是我把你带走了。一个好的管理团队,一定是相互激励,朝公司既定目标前进,公司内部拉帮结派,有人的地方就会出现,我不赞成也不反对公司内部拉帮结派。如果上升到谋朝篡位,可参照历史进程。内部管理防坑指南47、Q:我总担心我的店长把客户资料带走自立门户,如何防范和解决?A:要带走的终究会带走,做的再到位也无法避免,再换个思考方式,如果自立门户每个月只能挣一万,做店长能挣两万五,脑子清醒的都会权衡利弊,所以你需要烦恼的是如何给他们一个有保障的未来,而不是整天在担心这些有的没的。48、Q:内部门店同事店长之间相互挖角客户,互怼怎么办?A:作为店主,能设计出一个相对公平的机制来防止内部相互挖角、防止同事之间互抢客户才是正解,客户在内部门店转来转去购买,对个人收入确实是有影响,但总体来说,不至于有很大的影响,分析客户反复横跳的原因,才能服众。49、Q:如何能做到快速复制和规模化A:从选址,建店,到营业,从控制租金,库存,自持资金和人力资源的可控性,标准化和执行力程度的高低,标准的细化程度,决定了你复制和规模化的速度。一直重复做到最后这一套东西可能会越来越无趣,公司慢慢丧失创新,对自我没什么挑战。但同时管理20家门店、50家门店、100家门店是特别不一样的感觉,如果你问我最无忧无虑的是几家门店,三家可以说是最幸福的人生赢家。50、Q:如何控制建店成本A:做一个抠抠搜搜的人,省钱,不意味着廉价,而是追求高性价比。曾经我们被包工头吐槽,你们是我从业二十年来碰到过最抠门的人。事多钱少抠细节,钱就是从这些地方省出来的,这里的省钱,不是让你用劣质产品。51、Q:如何控制员工流失率,如何提高员工稳定性A:比同行给的多那么一点点,让员工每天开开心心,给他们一个努力就能看得到的未来。52、Q:如何去做门店销量增长、拉新以及客户长期留存A:如果我告诉你一个方法,去做了就能实现,你信不信?妄想通过一劳永逸的方法来实现增长拉新和留存,就只能是妄想了。上述万字,就是一劳永逸的办法,随着时间流逝,这些方法也很有可能会快速过时。以上就是我入行以来的一个总结,给小白店主一些指引,给老店主一些经营灵感思路,我们踩过的坑,各位看完以后能避就避,谁在如今的时间节点给我4万3让我花同样的时间精力从零增长20倍,我也无法复制。最近我们在云南昆明螺蛳湾做了一个小批发档口,主要做做电子烟的配件,还望各位同行多提携,有钱的捧个钱场,实在不行,路过的时候来喝喝茶,聊聊天也是极好的。最后没有什么送给各位的,就把我司的愿景和价值观送给各位做一下未来参考吧。
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