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部分网店违规售卖电子烟 三大电商平台:将加大监管力度

lin18123011480 资讯 2020-11-16 02:30:02 133 0

台海网11月13日讯 据厦门日报报道 近日,本报记者通过暗访调查发现,一些商家将电子烟“包装”成便携式充电盒、电子元件、烟弹打孔器,明面下架、暗中售卖,仍在延续着线上交易。早在去年11月,国家便发布相关通告,加强电子烟市场监管,敦促各大电商平台陆续下架电子烟类产品。记者联系了淘宝、京东和拼多多平台相关工作人员,各平台均表示将加大对私信对话的监管力度,对相应的商家行为作出处罚。

暗访

与客服对暗号

平台外交易

日前,记者随机暗访了一批正在售卖电子烟配件的商家。在淘宝网一家店铺里,充电盒、烟弹打孔器等电子烟配件在售,且产品详情介绍中明确标注“此产品不包含电子烟和烟弹”。

但当记者给客服发私信,向他们表达购买电子烟的意愿后,客服便露出了马脚:“加我微信,这里不方便聊,咱们借一步说话。”

与电商平台内交流时的谨慎相反,记者添加客服为微信好友之后,客服便发送了电子烟产品的种类、价格、配件等信息——例如,“168元套餐包含1支烟杆,1根充电线,4个嘴套,还有4个口味烟弹,这些大约能抽2000次,相当于12包香烟的量。”经客服介绍,这些配件基本可以组成一支完整的电子烟。

之后,客服继续“指导”:选定目标商品、确认商品价格后,回到平台上的购买页面,拍下与电子烟套餐价格相等的“配件”,再备注上自己需要的烟弹口味,即可完成电子烟套餐交易。

观察

商家“马甲”多

未要求买家自证成年

虽然在各大电商平台搜索“电子烟”,产品大多已经下架,但在淘宝、京东、拼多多平台,记者还是发现了部分商家“挂羊头卖狗肉”,出售电子烟的情况。

事实上,记者在暗访多家店铺时发现,“马甲”多种多样,有充电盒、烟弹打孔器还有精油等一系列电子烟配件。还有一些店铺为了“保险起见”,甚至要求记者先拍下指定的商品来获取卖家信任,“你先拍一单(精油),拍好后,不管需要什么(电子烟)都有。”

此外,记者在与淘宝、京东、拼多多平台上多家商铺沟通购买电子烟时,没有一位卖家主动要求记者自证是否已成年。

回应

部分问题链接已下架

将加大监管力度

针对目前电商平台依然存在的平台外沟通、平台内“穿马甲”交易的情况,记者联系了淘宝、京东和拼多多平台相关工作人员。他们均表示,自去年《通告》发布以来,平台便第一时间督促店铺商家遵守国家规定,下架相关禁售产品、关停违规店铺,做出整改和处罚,促使商家合规经营。但平台想要全面监测私信中的“暗语”交流,目前仍有一定难度,所以“漏网之鱼”时有出现。

三家平台回复,会持续加强平台智控,加大对私信对话中关键词的监管力度,对引导买家私下买卖的行为做出及时有力的处罚。截至昨日记者发稿时,拼多多平台上记者暗访中发现问题的店铺已经下架全部商品,但淘宝和京东平台的“马甲”商品链接依然存在。

链接

多轮专项整治

紧盯“马甲”商家

一年前,国家烟草专卖局和国家市场监督管理总局联合发布了《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》,要求各类市场主体不得向未成年人销售电子烟,电商平台及时关闭电子烟店铺、及时下架电子烟产品等。

记者也了解到,《通告》发布至今,市烟草专卖局、市通信管理局和市市场监督局已联合开展多轮专项整治行动,如对线上穿“马甲”的商家持续加强监管,敦促违规商品下架;线下引导商家在交易时自觉验证顾客的年龄信息等,进一步保护未成年人免受电子烟的侵害。(见习记者 谢嘉迪 记者 赵张昀)

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